תקנון ומדיניות פרטיות - לקוחות קצה

1. כללי

מסמך זה חל עליכם ככל שאתם משתמשים באתר הציבורי של עסק כלשהו המופעל על גבי פלטפורמת CutMatch (״השירות״) - לרבות עיון בקטלוג תספורות, שימוש בכלי הדמיית התספורת מבוסס הבינה המלאכותית, וקביעת תורים. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים ולפרקטיקות המתוארים כאן.

כל עסק המופעל על גבי CutMatch הוא גורם עצמאי, האחראי כלפיכם על השירות שהוא נותן בפועל (למשל התספורת עצמה, קביעת התור וניהולו). CutMatch מפעילה את התשתית הטכנולוגית המשותפת (הקטלוג, ההדמיה, מערכת התורים) ואחראית על אופן הטיפול במידע במסגרת תשתית זו, כמפורט להלן.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי קשר - שם מלא ומספר טלפון נייד, הנמסרים בעת יצירת הדמיה או קביעת תור.
• אימות טלפון - קוד אימות חד-פעמי (OTP) הנשלח למספר הטלפון שהזנתם, לצורך אימות שהמספר אכן שייך לכם.
• תמונות - תמונות שהעליתם מרצונכם לצורך יצירת הדמיית תספורת (עד 3 זוויות: מלפנים, מאחור, מהצד).
• פרטי תור - תאריך, שעה, סניף, תספורת ותוספות שנבחרו, ואיש הצוות שנבחר (אם רלוונטי).
• מידע טכני - כתובת IP ונתוני שימוש בסיסיים, לצורך אבטחה ומניעת שימוש לרעה (למשל הגבלת מספר הדמיות).

3. למה המידע משמש

• אימות מספר הטלפון שלכם באמצעות קוד SMS, לפני יצירת הדמיה או קביעת תור.
• יצירת תמונת ההדמיה המבוקשת באמצעות שירות בינה מלאכותית חיצוני.
• העברת פרטי התור והתמונות שהעליתם (וכן תוצאות ההדמיה, אם נוצרו) לעסק שאצלו קבעתם תור, כדי שהצוות שלו יוכל להתכונן לתור.
• מניעת שימוש לרעה בשירות, לרבות אכיפת מגבלות שימוש (כגון מספר הדמיות מרבי לשבוע לכל מספר טלפון).
• תפעול, תחזוקה ושיפור השירות.

4. תמונות שהועלו להדמיה

תמונה שאתם מעלים לצורך הדמיה נשלחת לשירות בינה מלאכותית חיצוני (Google Gemini) לצורך יצירת תמונת ההדמיה בלבד. תוצאת ההדמיה מוצגת לכם, ונשמרת יחד עם התמונות המקוריות כדי שיהיה ניתן להציג אותן לעסק שאצלו תקבעו תור - אם וכאשר תעשו זאת. אין אנו מוכרים או מעבירים את התמונות שלכם לגורם שלישי לצורך מסחרי כלשהו מעבר לאמור לעיל. השימוש בתמונות על ידי ספק שירותי הבינה המלאכותית כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו ספק.

5. ספקי שירות חיצוניים

לצורך הפעלת השירות אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, ומעבירים אליהם מידע במידה הנדרשת בלבד:

• Google (Gemini AI) - יצירת תמונות ההדמיה, כמפורט בסעיף 4.
• Twilio - שליחת קודי אימות בהודעות SMS.
• Vercel - אחסון האתר, מסד הנתונים ואחסון קבצי המדיה (תמונות).

ספקים אלה מעבדים את המידע כספקי שירות מטעמנו, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.

6. תקופת שמירת מידע

אנו שומרים את המידע (לרבות תמונות ופרטי תורים) למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות - למשל כדי שהעסק שקבעתם אצלו תור יוכל לעיין בהם, או כדי לאפשר לכם לחזור ולראות הדמיות קודמות. ככל שתבקשו מחיקת המידע (ראו סעיף 7), נפעל למחיקתו בהתאם לבקשתכם ולדין החל.

7. הזכויות שלכם

ניתן לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, בכתובת המפורטת בסעיף 10. נשתדל להיענות לבקשה בתוך זמן סביר, בכפוף לכל מגבלה הקבועה בדין (למשל צורך של עסק לשמור רישום תורים לצרכים חשבונאיים).

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע שלכם, אולם אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל גישה בלתי מורשית, ואיננו יכולים להתחייב שהשירות יהיה חסין באופן מוחלט מפני פרצות אבטחה.

9. עוגיות ואחסון מקומי

השירות עשוי לשמור מידע בסיסי (כגון מספר טלפון שאומת) באחסון המקומי של הדפדפן שלכם, כדי לחסוך מכם אימות חוזר בביקורים הבאים. ניתן למחוק מידע זה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות זו ולמידע שנשמר עליכם, ניתן לפנות אלינו בכתובת orelasafp@gmail.com.